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Política da Loja

Políticas da loja: Mari Crochê feito com carinho. 

Para garantir a total satisfação e o bem-estar dos clientes nas compras realizadas e visando sempre uma parceria de respeito e confiança a loja criou algumas políticas para melhor atendê-los. 

Leiam com atenção antes de realizar suas compras!

 

ATENDIMENTO

Realizado através de e-mail ou whatsapp

e-mail: [email protected]

Whatsapp: (11) 95063-6661

 

Segunda a Sexa Feira: 8:00 às 18:00 horas

Sábado: 8:00 às 16:00 horas

Todas as mensagens recebidas serão respondidas no prazo de até 24 horas. 

 

PRODUTOS 

Todas as peças da loja são confeccionadas artesanalmente com muito carinho, uma a uma e podendo ocorrer pequenas variações nas modelagens. 

Todas as peças artesanais seguem com instruções de uso, pois merecem um cuidado especial. 

 

PRAZOS PARA A CONFECÇÃO DOS PRODUTOS 

O prazo para a confecção é contado em dias úteis após a confirmação do Pagamento.

Em média de 5 a 20 dias úteis, dependendo da quantidade solicitada pelo cliente. 

O prazo para produção dos produtos não está incluso o prazo de envio disponibilizado pelos Correios ou Transportadora Jadlog (Confecção do Produto + Prazo de envio.)

Todas as peças são confeccionadas uma a uma por mim, podendo o prazo variar em alguns produtos.

 

PRODUTOS PRONTA ENTREGA: Produtos em estoque já disponibilizados para venda e postagem. 

As peças disponíveis à PRONTA ENTREGA, não poderão ser modificadas tais como: medidas, cores, material utilizado para a confecção, aplicações de rococós, fitas, botões etc. 

O cliente receberá o produto igual ao informado na descrição do anúncio. 

 

PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Produtos vendidos sob encomenda contam com prazos de acordo com o tempo de execução para a conclusão da peça, em média de 5 a 20 dias uteis. 

 

COR: O cliente poderá escolher a cor que desejar é só me consultar para que eu possa verificar a disponibilidade em meus fornecedores antes de efetuar a COMPRA. 

 

PEDIDOS: Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados automaticamente.

 

DETALHES DO PRODUTO: Na Descrição do Produto o cliente encontra todas as informações sobre o produto anunciado tais como: medidas, cores, material utilizado para a confecção, aplicações de rococós, fitas, botões etc.

 

• Obs. Caso o cliente queira escolher alguns detalhes ou cores diferentes do anúncio me consulte para verificar a disponibilidade dos materiais em meus fornecedores, antes de efetuar a compra. 

 

SEGURANÇA: Mari Crochê feito com carinho é um site seguro com certificação digital, o que garante privacidade para os seus dados pessoais.

 

MEIOS DE PAGAMENTO: Boleto Bancário; Pix; Cartão de Crédito

 

OPÇÕES DE FRETE:

O valor do Frete é calculado automaticamente através do Sistema dos Correios e Transportadora Jadlog e é exibido ao cliente no ato do pedido.

 

• Obs. As opções de fretes disponibilizadas pelos Correios e Transportadora Jadlog têm um prazo de envio, este prazo não está incluso o prazo de produção do produto. 

 

POSTAGEM DOS PRODUTOS:

Correios e Transportadora Jadlog

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios e Transportadora Jadlog. 

• Obs. Após o pedido postado, é de responsabilidade dos correios e Transportadora Jadlog o manuseio dos produtos e o prazo de entrega. 

 

IMPORTANTE: 

O endereço cadastrado para entrega da encomenda é de total responsabilidade do cliente, pois todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático.Revise com atenção todos os dados para a entrega antes de finalizar sua a compra.    

A loja não se responsabiliza por problemas de entrega por conta de endereço incorreto ou insuficiente. 

 

POSTAGEM PARA PRODUTOS PRONTA ENTREGA

A postagem para produtos à PRONTA ENTREGA é realizada em até 2 (dois) dias úteis.

 

SOB ENCOMENDA: Os produtos serão postados em até 2 (dois) dias úteis após a finalização da confecção. 

 

CÓDIGO DE RASTREAMENTO: Assim que a postagem for realizada, o cliente receberá por e-mail o Código de Rastreamento, para que possa acompanhar o status do trajeto até a entrega da encomenda. 

 

POLÍTICA DE DESISTÊNCIA DA COMPRA: Código de Defesa do Consumidor: art 49 

Para maior transparência e respeito aos nossos clientes seguem abaixo algumas orientações da loja caso o cliente venha desistir da compra: 

 

PRAZO: O prazo para a desistência da compra é de 7(sete) dias, a contar da data de recebimento pelos Correios ou Transportadora Jadlog. 

 

VALOR: O valor da compra será integralmente devolvido.

Para solicitar a desistência da compra entrar em contato com a Loja no e-mail: [email protected]

 

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO: 

Na devolução do produto o cliente deverá entrar em contato com a Loja pelo e-mail: [email protected] para obter as informações necessárias para a devolução.

• Obs. A devolução só será aceita se: o produto estiver na embalagem original, produto sem sinais de uso e avarias, instruções de uso do produto, acessórios, etiquetas.

 

Dúvidas ou Esclarecimentos

Qualquer dúvida ou esclarecimentos por gentileza CONTATAR A LOJA por e-mail [email protected] ou telefone/whatsapp  (11) 95063-6661 e terei o maior prazer em esclarecer todas as dúvidas. 

 

Obrigada pela visita e Boas Compras. 

Mari Crochê feito com carinho.